当社では、遅くてもご注文頂いた時間から24時間以内（営業日計算）にメールでご連絡させていただいております。
（自動配信メールではなく、o_t_net@ace.ocn.ne.jp メールアドレスからお送りしています。）


●メールアドレス入力間違い
●携帯電話のドメイン指定受信設定
●メールボックスの容量オーバー
●フリーメールの受信トラブル
●迷惑メール（フォルダ）の設定
●ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございますが、24時間以内に受信を確認できない場合は、 お客様の方から催促メールを頂ければ、再度メールをお送り致します。




【トラブル解決方法のアドバイス】

●メールアドレスの間違い
購入後の自動配信メールも届いていない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性が高いです。 再度、ご登録情報のご確認をお願い致します。
自動配信メールは届いている場合や、届く時と届かない時がある場合は、下記の他の理由の可能性が高いです。

●携帯電話のドメイン指定受信設定
パソコンメールやドメインメール（サーバーメール）を受信拒否設定をされているお客様が多いです。
ドメイン指定受信設定の解除をされるかocn.ne.jpのドメイン解除をお願いします。

●メールボックスの容量オーバー
メールボックスの整理をお願い致します。

●フリーメールの受信トラブル
yahoo.co.jp　　hotmail.com　　msn.com　　AOLなど、ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください。
メールが届かないというトラブルの90％以上は、フリーメールを使用される場合です。
フリーメールは、誰でも取得できるので信用もない為、正式な登録時などにも使えない場合が多いですし、 エラーになる確率や、迷惑メールに入る確率なども、通常のアドレスと比べて圧倒的に高いです。 迷惑メールやごみ箱の中の確認をすれば多少は見つかると思いますが、使い続ける場合は 下記の設定などを変更するか、重要なことには使わないことをお勧め致します。
下記の受信許可変更を行い、当社からのメールを受信許可して頂ければと思います。

●ヤフーメール　ヤフーBBメールの受信許可変更手順
1. Yahoo!メールにログインし、[メールオプション]をクリック
2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
3. 設定を次のようにします「Fromが次(を含む) (ocn.ne.jp）」移動先フォルダ受信箱

●hotmail・msnmail受信許可変更手順
1. Hotmailにサインインして、[オプション] をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3. 弊社の利用するドメイン「ocn.ne.jp」を追加します。
4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。

●AOL　受信許可変更手順
ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。
1．クイックガイドのメールコントロールを参照します。
2．[迷惑メールフィルタ]で「ocn.ne.jp」を受信許可する設定にして下さい。

●迷惑メール（フォルダ）の設定
一部のフリーメールやメールソフトの設定により、メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性があります。

●ウィルスソフトの設定
ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もありますので、設定を緩めたり、変更などをお試し下さい。